ソウルメイトパートナーズ 個人情報取扱方針
第1条（個人情報の収集目的および項目）
株式会社ソウルメイトパートナーズ（以下「当社」）は、顧客の留学相談およびサービス提供に必要な最小限の個人情報のみを収集します。当社は以下の目的に基づいて個人情報を収集し、事前の同意なしに収集いたしません。
- 収集する個人情報の項目
- 必須情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、居住国、希望留学先国、希望する学校およびプログラム
- 任意情報: 生年月日、学歴、語学力、サービス利用履歴、決済情報
- 自動収集情報: IPアドレス、クッキー、アクセス記録など、サービス利用時に自動的に生成される情報
- 個人情報の収集目的
- 留学相談および関連サービスの提供
- 学校およびプログラムの提案、入学手続き代行
- 顧客に合わせた留学情報の提供および問い合わせ対応
- マーケティングおよび広告目的（顧客の同意がある場合のみ）
- 留学費用送金サービスおよび決済管理
第2条（個人情報の保有および利用期間）
当社は、原則として顧客の個人情報を提供目的が達成された後には遅滞なく廃棄します。ただし、法令に基づき一定期間保存する必要がある場合は、当該法令を遵守します。
- 会員情報: 会員退会時に即時削除
- 留学相談およびサービス提供に関する情報: サービス提供完了後5年間保有
- 法令に基づく保存情報: 契約または申込撤回に関する記録（5年）、代金決済および商品の供給に関する記録（5年）、消費者の不満または紛争処理に関する記録（3年）
第3条（個人情報の提供および共有）
当社は、原則として顧客の個人情報を外部に提供せず、以下の場合に限り第三者に提供することがあります。
- 顧客が事前に同意した場合
- 留学手続きに必要な学校および教育機関に提供する場合
- 法令に基づき第三者に提供する必要がある場合
第4条（個人情報の処理委託）
当社は、より良いサービス提供のため、個人情報の処理を外部の業者に委託することがあり、個人情報が安全に処理されるよう厳格な管理・監督を行います。
- 委託先業者: 決済代行サービス業者、留学関連書類処理業者、送金代行業者など
- 委託する業務: 決済処理、書類代行、送金処理
第5条（個人情報の閲覧、修正および削除）
顧客はいつでも自身の個人情報を閲覧、修正、削除の請求を行うことができ、当社はこれに遅滞なく対応します。個人情報の修正および削除の請求は、当社のホームページまたはメールを通じて行うことができます。
第6条（個人情報保護のための技術的および管理的措置）
当社は、個人情報の安全性を確保するため、以下の措置を講じています。
- 個人情報の暗号化: 個人情報は暗号化された方式で保存され、重要なデータは別途保護されます。
- ハッキングおよびウイルス対策: 最新のセキュリティシステムを適用し、個人情報を保護します。
- アクセス権限の制限: 個人情報へのアクセスは最小限の人員に制限し、個人情報を扱う従業員に対して定期的なセキュリティ教育を実施しています。
第7条（個人情報保護責任者および問い合わせ窓口）
当社は、個人情報の処理に関する顧客の意見を重要視しており、問い合わせに迅速に対応するため、個人情報保護責任者を指定しています。
- 個人情報保護責任者: シンドンウ
- 連絡先: smpartners0618@gmail.com
第8条（個人情報取扱方針の変更）
当社は、関連法令または社内方針の変更に基づき、個人情報取扱方針を変更することがあります。変更内容は当社のウェブサイトを通じて告知され、重要な事項の変更については顧客に別途通知いたします。
施行日: 2024-06-18
告知日: 2024-06-18